Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Swiss Cactus (nachfolgend „wir") und Nutzer:innen (nachfolgend „Sie") unserer Plattform ChatPilot sowie weiterer Produkte von Swiss Cactus. Mit der Registrierung eines Kontos akzeptieren Sie diese AGB.
2. Leistungsbeschreibung
ChatPilot ist eine Plattform zur Erstellung und zum Betrieb von WhatsApp-Chatbots für Geschäftszwecke. Der genaue Funktionsumfang kann sich während der Beta-Phase ändern und wird laufend weiterentwickelt.
3. Testphase / kostenlose Nutzung
Neuen Kund:innen wird eine kostenlose Testphase gemäss den auf der Website angegebenen Konditionen gewährt. Nach Ablauf der Testphase informieren wir Sie rechtzeitig über allfällige kostenpflichtige Nutzungsbedingungen, bevor eine Verpflichtung entsteht.
4. Pflichten der Nutzer:innen
- Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten verantwortlich.
- Sie stellen sicher, dass die Nutzung Ihres WhatsApp-Bots den geltenden Gesetzen sowie den Nutzungsbedingungen von Meta/WhatsApp entspricht, insbesondere im Hinblick auf Einwilligungen Ihrer Endkund:innen zur Kontaktaufnahme.
- Sie dürfen die Plattform nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke nutzen.
5. Verfügbarkeit
Wir sind bestrebt, einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, können während der Beta-Phase jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen oder Störungen bei Drittanbietern (u. a. Meta/WhatsApp, Google, Hetzner) können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen.
6. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die aus der Nutzung, Nichtverfügbarkeit oder fehlerhaften Funktion unserer Dienste entstehen — dies umfasst insbesondere entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Datenverlust sowie Schäden, die durch Ausfälle oder Änderungen bei Drittanbietern (Meta/WhatsApp, Google, Hosting-Anbieter) verursacht werden. Eine Haftung besteht nur bei nachgewiesenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht entgegenstehen.
Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass Inhalte, die über den Chatbot verarbeitet oder gespeichert werden, jederzeit vollständig und unverändert verfügbar bleiben. Wir empfehlen, geschäftskritische Daten zusätzlich eigenständig zu sichern.
7. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
8. Kündigung
Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Eine formlose E-Mail an hello@swisscactus.com genügt. Wir behalten uns vor, Konten bei Verstoss gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht zu sperren oder zu kündigen.
9. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB anpassen, insbesondere im Rahmen der Weiterentwicklung unserer Beta-Produkte. Wesentliche Änderungen werden registrierten Kund:innen vorab mitgeteilt.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Swiss Cactus.
11. Kontakt
Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an hello@swisscactus.com.
Terms and Conditions
1. Scope
These Terms and Conditions govern the contractual relationship between Swiss Cactus (hereinafter "we") and users (hereinafter "you") of our ChatPilot platform and other Swiss Cactus products. By registering an account, you accept these Terms and Conditions.
2. Service Description
ChatPilot is a platform for creating and operating WhatsApp chatbots for business purposes. The exact scope of features may change during the beta phase and is continuously being developed.
3. Trial Period / Free Use
New customers are granted a free trial period according to the conditions stated on the website. After the trial period, we will notify you in advance of any paid usage conditions before any obligation arises.
4. User Obligations
- You are responsible for the accuracy of the data you provide.
- You ensure that the use of your WhatsApp bot complies with applicable laws and the terms of use of Meta/WhatsApp, particularly regarding consent from your end customers for contact.
- You may not use the platform for unlawful, fraudulent or abusive purposes.
5. Availability
We strive to ensure reliable operation, but cannot guarantee a specific level of availability during the beta phase. Maintenance, further development, or disruptions at third-party providers (including Meta/WhatsApp, Google, Hetzner) may cause temporary interruptions.
6. Limitation of Liability
To the extent permitted by law, we are not liable for damages arising from the use, unavailability or malfunction of our services — this includes in particular lost profits, business interruptions, data loss, and damages caused by failures or changes at third-party providers (Meta/WhatsApp, Google, hosting providers). Liability exists only in cases of proven intent or gross negligence on our part, to the extent that mandatory legal provisions do not require otherwise.
We do not guarantee that content processed or stored via the chatbot will always be fully and unaltered available. We recommend independently backing up business-critical data.
7. Privacy
The processing of personal data is governed by our Privacy Policy.
8. Termination
You may cancel your account at any time without giving reasons. A simple email to hello@swisscactus.com is sufficient. We reserve the right to suspend or terminate accounts in case of violation of these Terms or applicable law.
9. Changes to Terms
We may update these Terms, particularly in connection with the further development of our beta products. Significant changes will be communicated to registered customers in advance.
10. Applicable Law and Jurisdiction
Swiss law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Jurisdiction is, to the extent permitted by law, the registered seat of Swiss Cactus.
11. Contact
Questions about these Terms should be directed to hello@swisscactus.com.
Términos y Condiciones
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Swiss Cactus (en adelante "nosotros") y los usuarios (en adelante "usted") de nuestra plataforma ChatPilot y otros productos de Swiss Cactus. Al registrar una cuenta, acepta estos Términos y Condiciones.
2. Descripción del servicio
ChatPilot es una plataforma para crear y operar chatbots de WhatsApp para fines comerciales. El alcance exacto de las funciones puede cambiar durante la fase beta y se desarrolla continuamente.
3. Período de prueba / Uso gratuito
A los nuevos clientes se les concede un período de prueba gratuito según las condiciones indicadas en el sitio web. Tras el período de prueba, le notificaremos con antelación cualquier condición de uso de pago antes de que surja obligación alguna.
4. Obligaciones del usuario
- Usted es responsable de la exactitud de los datos que proporciona.
- Usted garantiza que el uso de su bot de WhatsApp cumple con las leyes aplicables y los términos de uso de Meta/WhatsApp, especialmente en lo que respecta al consentimiento de sus clientes finales para el contacto.
- No puede utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o abusivos.
5. Disponibilidad
Nos esforzamos por garantizar un funcionamiento fiable, pero no podemos garantizar un nivel específico de disponibilidad durante la fase beta. El mantenimiento, el desarrollo posterior o las interrupciones en proveedores externos (incluidos Meta/WhatsApp, Google, Hetzner) pueden causar interrupciones temporales.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de los daños derivados del uso, la no disponibilidad o el mal funcionamiento de nuestros servicios — esto incluye en particular la pérdida de beneficios, las interrupciones del negocio, la pérdida de datos y los daños causados por fallos o cambios en proveedores externos (Meta/WhatsApp, Google, proveedores de hosting). La responsabilidad existe únicamente en casos de dolo o negligencia grave demostrados por nuestra parte.
No garantizamos que el contenido procesado o almacenado a través del chatbot esté siempre disponible de forma completa e inalterada. Recomendamos realizar copias de seguridad independientes de los datos críticos para el negocio.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
8. Cancelación
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento sin necesidad de indicar razones. Un simple correo electrónico a hello@swisscactus.com es suficiente. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de violación de estos Términos o de la legislación aplicable.
9. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos, especialmente en relación con el desarrollo posterior de nuestros productos beta. Los cambios significativos se comunicarán a los clientes registrados con antelación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley suiza, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. La jurisdicción es, en la medida permitida por la ley, el domicilio social de Swiss Cactus.
11. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos deben dirigirse a hello@swisscactus.com.